Te informacje pomogą przy zgłaszaniu błędu
Najbardziej pomocne jest dokładne wskazanie kroku, w którym coś działa inaczej, niż oczekujesz. Na przykład: „Podczas dzielenia pięciostronicowego pliku PDF wpisano 1-3. Po uruchomieniu pojawia się następujący komunikat o błędzie …”
- Nazwa używanego narzędzia lub ścieżka jego strony.
- Urządzenie, system operacyjny oraz przeglądarka wraz z numerem wersji.
- Wykonane kroki i wybrane ustawienia; w przypadku kalkulatorów także wprowadzone wartości i jednostki.
- Oczekiwany wynik, rzeczywiste działanie i dokładna treść komunikatu o błędzie.
- W przypadku problemu z plikiem: typ pliku, przybliżony rozmiar i liczba stron. W razie potrzeby wspomnij o ochronie hasłem, podpisach cyfrowych lub polach formularza.
Na początek wystarczy opis
Nie dołączaj do pierwszej wiadomości pliku PDF, pliku Word ani poufnych treści dokumentu. Opis kroków, ustawienia i komunikat o błędzie często już wystarczają, by pomóc. Jeśli później potrzebny będzie przykład, lepiej sprawdzi się specjalnie utworzony plik z fikcyjnymi danymi niż świadectwo, umowa czy dokument podatkowy.
Sprawdź też, czy zrzuty ekranu nie zawierają danych osobowych, danych dostępowych i poufnych nazw plików. Formularz kontaktowy nie umożliwia dołączania plików.
Znajdź od razu odpowiednią pomoc
Na stronie Limity plików i obsługiwane funkcje znajdziesz zasady działania narzędzi. Strona Jak to działa wyjaśnia wybieranie, przetwarzanie i zapisywanie plików. Jeśli rozmiar prawidłowo przetworzonego pliku PDF prawie się nie zmniejsza, pomocny będzie poradnik Rozmiar PDF się nie zmniejsza.
Przesyłając propozycję ulepszenia, najlepiej opisz swoje zadanie i krok, który można byłoby uprościć. Dzięki temu będzie jasne, jaką korzyść przyniosłaby zmiana.
Wiadomości i odpowiedzi
Link e-mail otwiera twój własny program pocztowy. To w nim decydujesz, czy wysłać wiadomość. Z formularza będzie można korzystać dopiero po skonfigurowaniu usługi wysyłkowej; jego aktualny status zobaczysz bezpośrednio nad polami do wprowadzania danych.
Potwierdzenie wysłania z formularza oznacza, że skonfigurowana usługa pocztowa przyjęła wiadomość. Nie oznacza ono, że otrzymasz odpowiedź ani że wiadomość dotarła już do skrzynki odbiorczej adresata. Obecnie nie ma ustalonego terminu odpowiedzi.
Wiadomości kontaktowe i twój adres e-mail są przesyłane za pośrednictwem usługi pocztowej. To inny proces niż lokalne przetwarzanie plików PDF w przeglądarce. Informacje o przekazywanych danych znajdziesz na stronie Polityka prywatności.