Informasi ini membantu saat melaporkan kesalahan
Informasi yang paling membantu adalah langkah tepat ketika sesuatu berjalan tidak sesuai harapan. Misalnya: “Saat membagi PDF berisi lima halaman, saya memasukkan 1-3. Setelah proses dimulai, muncul pesan kesalahan berikut …”
- Nama atau jalur halaman alat yang digunakan.
- Perangkat, sistem operasi, serta browser beserta nomor versinya.
- Langkah-langkah dan pengaturan yang dipilih; untuk kalkulator, sertakan juga nilai dan satuan yang dimasukkan.
- Hasil yang diharapkan, perilaku yang sebenarnya terjadi, dan teks persis dari pesan kesalahan.
- Untuk masalah berkas: jenis berkas, perkiraan ukuran, dan jumlah halaman. Jika ada, sebutkan perlindungan kata sandi, tanda tangan digital, atau kolom formulir.
Penjelasan saja sudah cukup untuk memulai
Jangan sertakan PDF, berkas Word, atau isi dokumen rahasia dalam pesan pertama. Langkah-langkah, pengaturan, dan pesan kesalahan sering kali sudah cukup membantu. Jika nantinya diperlukan contoh, berkas yang dibuat khusus dengan data rekaan lebih cocok daripada ijazah, kontrak, atau bukti pajak.
Periksa juga tangkapan layar untuk memastikan tidak ada data pribadi, informasi login, atau nama berkas rahasia. Formulir kontak tidak menyediakan opsi untuk melampirkan berkas.
Temukan bantuan yang tepat secara langsung
Di Batas berkas dan fitur yang didukung, kamu dapat menemukan aturan penggunaan alat. Cara kerjanya menjelaskan cara memilih, mengolah, dan menyimpan berkas. Jika PDF yang telah diproses dengan benar hampir tidak berkurang ukurannya, panduan PDF tidak menjadi lebih kecil dapat membantu.
Untuk saran perbaikan, sebaiknya jelaskan tugasmu dan langkah yang bisa disederhanakan. Dengan begitu, manfaat perubahan tersebut menjadi jelas.
Pesan dan tanggapan
Tautan email membuka program email milikmu. Di sana, kamu memutuskan apakah akan mengirim pesan. Formulir baru dapat digunakan setelah layanan pengiriman disiapkan; status terkininya ditampilkan tepat di atas kolom isian.
Konfirmasi pengiriman dari formulir berarti layanan email yang telah disiapkan menerima pesan tersebut. Konfirmasi itu tidak menjamin adanya jawaban dan belum memastikan pesan masuk ke kotak masuk penerima. Saat ini tidak ada batas waktu tanggapan yang tetap.
Pesan kontak dan alamat emailmu dikirim melalui layanan email. Proses ini berbeda dari pemrosesan berkas PDF secara lokal di browser. Informasi tentang data yang dikirim tersedia di Kebijakan privasi.