त्रुटि की सूचना देते समय यह जानकारी उपयोगी होती है
सबसे उपयोगी जानकारी वह सटीक चरण है, जहाँ कुछ आपकी अपेक्षा से अलग होता है। उदाहरण के लिए: “पाँच पृष्ठों वाली PDF को बाँटते समय मैंने 1-3 दर्ज किया। शुरू करने के बाद यह त्रुटि संदेश दिखाई देता है …”
- इस्तेमाल किए गए टूल का नाम या उसके पृष्ठ का पथ।
- डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र का नाम तथा संस्करण संख्या।
- उठाए गए कदम और चुनी गई सेटिंग; कैलकुलेटर के मामले में दर्ज किए गए मान और इकाइयाँ भी।
- अपेक्षित परिणाम, वास्तव में क्या हुआ और त्रुटि संदेश का सटीक पाठ।
- फ़ाइल से जुड़ी समस्या होने पर: फ़ाइल का प्रकार, अनुमानित आकार और पृष्ठों की संख्या। यदि लागू हो, तो पासवर्ड सुरक्षा, डिजिटल हस्ताक्षर या फ़ॉर्म फ़ील्ड का भी उल्लेख करें।
शुरुआत के लिए विवरण पर्याप्त है
कृपया पहले संदेश में PDF, Word फ़ाइल या दस्तावेज़ की गोपनीय सामग्री न भेजें। उठाए गए कदम, सेटिंग और त्रुटि संदेश अक्सर समस्या समझने में मदद करने के लिए पर्याप्त होते हैं। यदि बाद में किसी उदाहरण की ज़रूरत पड़े, तो किसी प्रमाणपत्र, अनुबंध या कर दस्तावेज़ के बजाय काल्पनिक जानकारी से विशेष रूप से बनाई गई फ़ाइल अधिक उपयुक्त है।
स्क्रीनशॉट में भी व्यक्तिगत जानकारी, लॉगिन विवरण और गोपनीय फ़ाइल नामों की जाँच करें। संपर्क फ़ॉर्म में फ़ाइल अटैच करने की सुविधा नहीं है।
सीधे सही सहायता पाएँ
फ़ाइल संबंधी सीमाएँ और समर्थित सुविधाएँ में आपको टूल के नियम मिलेंगे। यह कैसे काम करता है में फ़ाइल चुनने, संपादित करने और सहेजने की प्रक्रिया समझाई गई है। यदि सही तरीके से प्रोसेस की गई PDF का आकार मुश्किल से घटता है, तो PDF का आकार नहीं घट रहा मार्गदर्शिका मदद करेगी।
सुधार का सुझाव देते समय अपने काम और उस चरण का विवरण देना सबसे अच्छा है, जिसे आसान बनाया जा सकता है। इससे स्पष्ट होता है कि बदलाव का क्या लाभ होगा।
संदेश और जवाब
ईमेल लिंक आपका अपना ईमेल प्रोग्राम खोलता है। वहाँ आप तय करते हैं कि संदेश भेजना है या नहीं। फ़ॉर्म का इस्तेमाल तभी किया जा सकता है, जब संदेश भेजने की सेवा कॉन्फ़िगर की गई हो; उसकी वर्तमान स्थिति आपको जानकारी दर्ज करने वाले फ़ील्ड के ठीक ऊपर दिखाई देती है।
फ़ॉर्म से संदेश भेजे जाने की पुष्टि का अर्थ है कि कॉन्फ़िगर की गई ईमेल सेवा ने संदेश स्वीकार कर लिया है। इससे न तो जवाब मिलने की पुष्टि होती है और न ही प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में संदेश पहुँचने की। फ़िलहाल जवाब देने की कोई निश्चित समयसीमा नहीं है।
संपर्क संदेश और आपका ईमेल पता एक ईमेल सेवा के ज़रिए भेजे जाते हैं। यह ब्राउज़र में PDF फ़ाइलों की स्थानीय प्रोसेसिंग से अलग प्रक्रिया है। भेजी जाने वाली जानकारी के बारे में विवरण गोपनीयता में मिलेगा।