Тази информация помага при грешка
Най-полезно е да посочиш точната стъпка, на която нещо се случва различно от очакваното. Например: „При разделянето на PDF файл с пет страници въведох 1-3. След стартирането се появява следното съобщение за грешка …“
- Името на използвания инструмент или пътя до страницата му.
- Устройството, операционната система и браузъра с номера на версията.
- Стъпките и избраните настройки; при калкулаторите — също въведените стойности и мерни единици.
- Очаквания резултат, действителното поведение и точния текст на съобщението за грешка.
- При проблем с файл: типа на файла, приблизителния размер и броя страници. Ако е приложимо, посочи защита с парола, цифрови подписи или полета на формуляр.
За начало е достатъчно описание
Моля, не прикачвай към първото съобщение PDF файл, Word файл или поверително съдържание от документи. Стъпките, настройките и съобщението за грешка често са достатъчни, за да помогнат. Ако по-късно е необходим пример, по-подходящ е специално създаден файл с измислени данни, отколкото удостоверение, договор или данъчен документ.
Провери и екранните снимки за лични данни, данни за достъп и поверителни имена на файлове. Формулярът за контакт не позволява прикачване на файлове.
Намери подходящата помощ директно
В Ограничения за файловете и поддържани функции ще намериш правилата за инструментите. Как работи обяснява избирането, обработката и запазването. Ако успешно обработен PDF файл почти не намалява по размер, ще ти помогне ръководството PDF не става по-малък.
При предложение за подобрение е най-добре да опишеш задачата си и стъпката, която може да се опрости. Така става ясно каква полза би имала промяната.
Съобщения и обратна връзка
Връзката за имейл отваря собствената ти програма за електронна поща. Там решаваш дали да изпратиш съобщението. Формулярът може да се използва едва след като бъде настроена услуга за изпращане; текущото му състояние се вижда непосредствено над полетата за въвеждане.
Потвърждението за изпращане от формуляра означава, че настроената услуга за електронна поща е приела съобщението. То не потвърждава, че ще получиш отговор, нито че съобщението вече е пристигнало в пощенската кутия на получателя. Понастоящем няма определен срок за отговор.
Съобщенията за контакт и имейл адресът ти се предават чрез услуга за електронна поща. Това е различен процес от локалната обработка на PDF файлове в браузъра. Информация за предаваните данни ще намериш в Защита на личните данни.